Applikationsspezialist (gn*) im Support

Unbefristete Festanstellung | ab sofort | Standort: Karlsruhe

Das erwartet Sie:

  • Qualifizierte Betreuung und Beratung unserer Kunden (Radiologische Praxen und Kliniken) im 1st-Level-Support für Softwarelösungen für den radiologischen Bereich
  • Annahme, Dokumentation, initiale Bearbeitung und Weitergabe eingehender Supportanfragen zu Software- und Hardwareproblemen per Telefon und E-Mail von ÄrztInnen, Medizinisch-technischen AssistentInnen, nicht-ärztlichem Klinik- & Praxispersonal (1st Level Support)
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem
  • Hilfestellung, Fehleranalyse und Problembehebung telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung
  • Koordination weiterführender Maßnahmen mit anderen Supporteinheiten
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements

Das bringen Sie mit:

  • Technikaffinität und die Fähigkeit, sich schnell und sicher auch in komplexe Software-Themen einzuarbeiten
  • IT-affine Berufsausbildung oder eine Weiterbildung im IT-Bereich mit Erfahrung im User Helpdesk oder im technischen Support
  • Erfahrung in der Kundenkommunikation
  • Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache und gute Kenntnisse in der englischen Sprache
  • Berufserfahrung aus einem medizinischen Umfeld von Vorteil
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

Das haben wir für Sie:

Attraktive Mitarbeiterbenefits? Ja, die haben wir selbstredend! Sie finden diese auf unserer kununu-Seite unter www.kununu.com/de/medavisgmbh. Aber was uns wirklich ausmacht, ist Folgendes:

  • Ein sicherer Arbeitsplatz bei einem stabilen und seriösen Healthcare-IT-Mittelständler, der seit 24 Jahren inhabergeführt ohne fremde Investoren auskommt.
  • Eine große Portion Humor und Gelassenheit auch an stressigen Tagen.
  • Das gute Gefühl, Teil einer sinnstiftenden Unternehmung zu sein, die dazu beiträgt, Menschen dabei zu helfen gesund zu werden bzw. gesund zu bleiben.

 

Warum medavis?

Hervorragendes Arbeitsklima geprägt von Anerkennung und Wertschätzung

Arbeiten in einem aufgeschlossenen und kollegialen Team

Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien

Regelmäßige Firmen- und Teamevents

Starkes, nachhaltiges Unternehmenswachstum in einer zukunftssicheren Branche

Vertrauensarbeitszeit und flexible Strukturen

 

Sind Sie interessiert?

Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen gerne im PDF-Format inkl. Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin per E-Mail an:

personal(at)medavis.de , medavis GmbH, Human Resources, Bannwaldallee 60, D-76185 Karlsruhe

Auf den Eingang Ihrer Bewerbung freuen sich Frau Eva Spielmann und Herr Baris Calisgan.

 

 

 

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