RADIOLOGIE WORKFLOW LÖSUNGEN

Mitarbeiter/-in 1st-Level Support Healthcare IT (w/m)

Unbefristete Festanstellung in Vollzeit | ab sofort | Standort: Karlsruhe

Was erwartet Sie?

  • Qualifizierte Betreuung und Beratung unserer Kunden (Radiologische Praxen und Kliniken) im 1st-Level- Support für Softwarelösungen für den radiologischen Bereich
  • Annahme, Dokumentation, initiale Bearbeitung und Weitergabe eingehender Supportanfragen zu Software- und
    Hardwareproblemen per Telefon und E-Mail von ÄrztInnen, Medizinisch-technischen AssistentInnen, nicht-ärztlichem Klinik- & Praxis-Personal (1st Level Support), Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem
  • Hilfestellung, Fehleranalyse und Problembehebung telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung
  • Koordination weiterführender Maßnahmen mit anderen Supporteinheiten
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements

Was bringen Sie mit?

  • Technikaffinität und die Fähigkeit, sich schnell und sicher auch in komplexe Software-Themen einzuarbeiten
  • Berufsausbildung z.B. als Fachinformatiker/-in, ITSystemkaufmann/-frau oder eine Weiterbildung im IT-Bereich mit Erfahrung im User Helpdesk oder im technischen Support
  • Erfahrung in der Kundenkommunikation
  • Berufserfahrung aus einem medizinischen bzw. ITUmfeld sind von Vorteil
  • Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache und gute Kenntnisse in der englischen Sprache

Warum medavis?

 Hervorragendes Arbeitsklima geprägt von Anerkennung und Wertschätzung

 Breit gefächertes Aufgabenspektrum

 Hoher Grad an Mitbestimmung und Mitgestaltung

 Kurze Entscheidungswege und angenehm flache Hierarchien

 Modern ausgestattete Arbeitsplätze

 Berufseintieg in ein internationales Arbeitsumfeld

 Starkes, nachhaltiges Unternehmenswachstum in einer zukunftssicheren Branche

Bewerben Sie sich per E-Mail oder Post

personal@medavis.de , medavis GmbH, Human Resources, Bannwaldallee 60, D-76185 Karlsruhe

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